ईमेल
यह सपोर्ट से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका है। कोई भी सवाल या समस्या के लिए ईमेल किया जा सकता है। सपोर्ट को लिखने के लिए, वेबसाइट पर मौजूद फीडबैक फॉर्म पर एक रिक्वेस्ट छोड़ दें या फिर किसी एक आधिकारिक ईमेल एड्रेस पर 888Starz इंडिया से संपर्क करें।
- हमारे पास विभिन्न सवालों के जवाव के लिए अलग-अलग मेल आईडी हैं।
- तकनीकी सहायता: support@888starz.bet
- सिक्योरिटी सर्विस: security@888starz.bet
- पार्टनरशिप से जुड़े मामले (ऑनलाइन): affiliate@888starz.bet
- शिकायत और सुझाव: complaints@888starz.bet
- पेमेंट से जुड़े सवाल: processing@888starz.bet
कोई धोखाधड़ी की घटना न हो इसके लिए आधिकारिक ईमेल का ही इस्तेमाल करें। जो रिक्वेस्ट पहले आएगी उसका जवाब पहले दिया जाएगा। औसत तौर पर 8-10 घंटे में हम जवाब दे देते हैं। फिर भी, आप इन निर्देशों का पालन करके हमारे काम को आसान बना सकते हैं:
- आपने अकाउंट में जो ईमेल आईडी दी हुई है उसी से मेल भेजें। वो ईमेल आईडी जो आपने साइन अप करते हुये दी थी;
- विज्ञापन और न्यूज़लैटर वाले ईमेल पर रिप्लाई न करें। इससे आपको जवाब नहीं मिलेगा;
- एक ही चीज के लिए एक से ज़्यादा मेल न भेजें। एक ईमेल पर ही आपको जवाब मिल जाएगा;
- मेल के सबजेक्ट में अपनी समस्या का कुछ शब्दों में विवरण दें, ताकि इसे खोलें बिना ही, सपोर्ट टीम समझ सके कि इसका क्या करना है।
हम यह भी सुझाव देते हैं कि आप समस्या को जितना हो सके विस्तार से बताएं। यदि आवश्यक और संभव हो तो अपने लैटर में स्क्रीन शॉट भी अटेच करें।
फोन नंबर
यदि आप मामले का तुरंत समाधान चाहते हैं, तो आप हॉटलाइन का इस्तेमाल कर सकते हैं। +44 (208) 157-60-12 नंबर पर फोन करें।
फोन पर सपोर्ट कुछ निश्चित घंटों में ही मिलता है। हम सोमवार से शुक्रवार 07:00 और 16:00 UTC 0 पर ही उपलब्ध हैं। ध्यान रहे कि विदेश में आने वाले कॉल पर आपके ऑपरेटर के अनुसार चार्ज लगेगा।
लाइव चैट
साधारण समस्याओं को सुलझाने का यह भी एक सरल तरीका है। साइट में एक चैट रूम है, जो कि उचित बटन से एक्टिवेट होता है। इसे खोलें, मैसेज लिखें और जवाब का इंतज़ार करें। कुछ मिनटों में ही, एक ऑपरेटर चैट में आपको दे देगा।
सवालों के जवाब
इससे पहले कि 888Starz से संपर्क करें, सुनिश्चित करें कि वो जवाब नीचे दिये गए प्रश्नों में नहीं है। हमने यहाँ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की लिस्ट बनाई है, यहाँ आप बहुत सी महत्वपूर्ण जानकारी पा सकते हैं।
मैं कितनी उम्र में सट्टा लगा सकता हूँ?
क्या 888Starz इंडिया की मोबाइल एप है?
क्या यहाँ कोई वेलकम बोनस है?
मैं कितने अकाउंट बना सकता हूँ?
कम से कम कितनी राशि निकाली जा सकती है?
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पोस्ट लेखक
Kamal Rashid
Partner and User Relations Officer of 888Starz India.